主题: 五星酒店“脏布擦杯”罚2000元，“一查就改，改完再犯”无解了？

浦东新区行政处罚信息 信用中国（上海浦东）官网截图

不少网友对这一处罚结果表示不满。

有网友开玩笑说“是不是2000后边少了个万？”那么，五星酒店的卫生丑闻为何仅以“罚酒三杯”收场？相关处罚决定是否符合法律规范？

律师：如未拒不改正，已是现行法律法规最高罚款数额

微博网友“花总丢了金箍棒”发布的视频《杯子的秘密》，曝光了十几家五星级酒店的卫生乱象。

视频中的酒店存在服务员用抹布擦拭咖啡杯等不卫生行为，多地相关部门都表示要调查处理。

近日涉事的7家上海酒店的处罚结果已经出炉，处罚事由是“未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁、重复使用一次性用品用具”。

处罚类别是“警告，罚款”，各被罚款2000元。对此，当事人“花总”发微博表示，几个城市酒店卫生监管已全面加强，聊以告慰。

一边是住宿一晚动辄成千上万的五星级酒店，一边是“脏布擦杯“后仅处以2000元的罚款。

面对如此大的落差，北京中闻律师事务所律师李斌告诉记者，如果酒店没有拒不改正的情节，这已经是现行法律法规所规定的最高罚款数额了。

“一查就改，改完再犯”，如何让酒店切实感受违法后果？

由于上海的七家酒店分别位于静安、黄浦、浦东三个区。

因此此次处罚结果也分别由三个区的相关监管部门作出。对此次的处罚结果，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，处罚不是解决这个问题的正确方法，如何加强监管才是解决问题的关键。

酒店服务作为一种过程性的产品，传统意义上的监管方法，似乎对过程性的服务存在监管困难。加上由于违法成本低收益高，在这种不对等的条件下，酒店往往“一查就改，改完再犯”。

那么问题是不是就无解了呢？

上海市消保委副秘书长唐健盛支了一招。对于酒店服务、空调维修、名表维修等问题比较多的行业，他希望能够使用摄像头进行全过程的实时拍摄，从而改善这些领域信息不对称和监管不及时的问题。

办法和制度有了，关键在于执行。

在看得见的运营成本和看不见的酒店服务之间，北京中闻律师事务所律师李斌认为，酒店可能会更在乎前者。这一定程度上也会产生劣币驱逐良币的现象，如何让酒店自身切实感受到违法带来的严重后果十分关键。

据媒体报道，这位微博网友在曝光酒店乱象之后，他办理入住的护照信息遭到泄露。

1月9日上午，据深圳龙华公安通报，信息泄露案件中的嫌疑人彭某（男，42岁，某酒店经理）对其在微信群发布涉及吴某个人信息的违法事实供认不讳。

警方依法给予彭某行政拘留7日、罚款500元的处罚。

来源：中国之声