主题: 法恩沙售后服务太差啦

我5.1前几天在龙山法恩沙买了几个卫生间挂件，当时他店里没有，我就付了全款他说直接从厂家发货给我（准备带到四川去安装），我到了四川后接到了从厂家发来的货，送货的人叫我付运费我就打电话问商家，他叫我自己付（我认了，一共百把块钱，但心里不舒服，因为买的时候商家没有说叫我自己付运费），后来在验货的时候发现没有钉子，我就打电话给商家，商家叫我自己想办法，我出钱买东西又自己额外付运费商家发货少了东西还叫我自己想办法，这是那门子道理），结果我没有安准备退给商家，但商家说订的货不能退，我就说不退也行，你把钉子寄来，我又叫工人来安，但你要出我重新叫工人来安装的费用，结果他说这说那，就是不回应我的要求。我想请大家评评理，1、我买东西时，商家没有告之我自己出运费，谁的责任；2、发货时少了东西，谁的责任；3、因为少发了东西导致当天没安装成，谁的责任；4、叫他再寄少发的东西，我重新叫工人安，他出安装费用，他不答应，谁的责任。