主题: 不要用僵化的思维对待来凤百姓网

最近百姓网发生的几件事，教给我们正确面对网络舆论几点经验和教训，为我们一些僵化的思维习惯敲响了警钟：

一、网络越闹越凶越火

　　网络就像洪水，堵不如疏。如果不去正面引导，而是扬汤止沸，只会越闹越凶越火，破坏力越大。
　　关于城管告百姓网侵害其名誉权的事件，除非有证据证明是由百姓网发布的消息，导致城管局造成重大名誉损失和经济损失有直接关系，将百姓网告上法庭才有可能胜诉。
　　如果没有直接证据证明是百姓网发布的消息，反而证明是由网民发表，并且消息真实准确，这样的官司很可能打输，无论打赢还是打输，都只会把自己多年辛苦努力建立的形象跌到谷底。
　　面对网络，如果城管局不是采用这种强硬的手段，而是采取民生天然气比较温和人性化的举措，相信早已挽回其真心为人民服务的正面形象。

　　中国互联网信息中心最新统计数据显示，截至2009年12月底，中国网民规模达到3.84亿人，年增长率为28.9%。中国手机网民2013年增加1.2亿，达到2.33亿人，手机上网成为互联网用户新的增长点。

　　可以说网络无处不在，无所不在，只要有电的地方就有网络，只要有卫星信号覆盖的地方就有网络。网络这一新生事物，已经融入现代社会人们生活的每一个角落。我们不能再用僵化的思维对待网络，而要积极学习、接受、适应、掌握它，不要对网络不屑一顾，也不要把网络当作洪水猛兽，正确对待网络舆情，不要恐惧害怕，也不要恼羞成怒，而是通过自己知识、学问、阅历、修养，还有事件的真相，来让人信服，做到“以德服人”，与数亿万网共建健康绿色阳光的网络。

网络的作用：通过各种互联网服务提升全球人类生活品质。

　　让人类的生活更便捷和丰富，从而促进全球人类社会的进步。并且丰富人类的精神世界和物质世界，让人类最便捷地获取信息。找到所求，让人类的生活更快乐。



网络的技术现状：第四代：信息高速公路（高速，多业务，大数据量）

宽带综合业务数字网：信息高速公路。ATM技术、ISDN、千兆以太网
交互性：网上电视点播、电视会议、可视电话、网上购物、网上银行、网络图书馆等高速、可视化。
软交换在技术上已经基本成熟，快速提供业务能力得到体现，建网成本也与传统交换机相当。在此情况下，随着VoIP、IPTV、视频会议、VOD等宽带业务

【网络传播】是广泛出现于传播学中的一个新名词。它是相对三大传播媒体即报纸、广播、电视而言的。网络传播是指以多媒体、网络化、数字化技术为核心的国际互联网络，也被称作网络传播，是现代信息革命的产物（《国际新闻界》2000年第6期第49页）。网络传播以计算机通信网络为基础，进行信息传递、交流和利用，从而达到其社会文化传播的目的。网络传播的读者人数巨大，可以通过互联网高速传播。网络传播学的相关学科主要有：传播学、政治学、社会学、心理学、新闻学、经济学、计算机科学等。

【网络电话】【网络电视】【网络硬盘】【网络金融】【网络教育】【网络保险】【网络营销】【网络托管】
（这些词条的含义如有不懂，请自行百度搜索）

【网络监督的意义】

　　和传统媒体监督相比，网络监督具有其独特优势和强烈的时代特征。从BBS、博客，到各新闻网站和门户网站的相关频道，再到个人维权网站甚至是专门舆论监督网站的出现，各种网络形态的并存与互动，使得网络监督不仅快速、便捷，而且廉价、有效；网络蕴藏的海量信息。为纪检监察以及司法部门提供了丰富、直接且不易灭失的反腐败线索，网络监督成为群众监督和舆论监督的重要构成和最佳结合；而最值得一提的是，中国有近3亿网民，网民参与的普遍性和不受控制性，使得网络监督无时不在，无处不在，俨然一张群众监督的“天网”。群众的知情权、参与权、表达权和监督权在网络监督过程中得到很大程度的实现。群众的主体意识日益崛起，主体地位日渐形成，为网络监督奠定了坚实的群众基础。
　　权力人物以及权力运行始终是网络监督的客体。因此，监督权力运行，反对腐败现象是网络监督的主要内容。反腐败是一项十分复杂的系统工程，如果以为简单的“人肉搜索”就能揪贪反腐，未免过于幼稚。网络监督的作用和意义就在于为反对腐败、调节社会、构建和谐提供一种新的动力机制。我们党要保持先进性和纯洁性，一方面要建立健全拒腐防变机制，另一方面也要注重开发反腐败的动力资源。依靠群众反腐败是我们党一贯坚持的拒腐防变机制，网络舆论监督无疑为这一机制的建设提供了新的动力源泉。网络爆料、网络调查、网络舆论等网络监督形式在反腐败斗争中发挥着多方面的作用。^[1]
【网络监管】主要负责对互联网网络的监督、监管和检查，主要是监管外部的网络状况，类似于网监、网络警察的性质。
维护网络安全、保护网络上的公共利益，网络扫黄等内容。网络监管分为：网络营运监管、网络内容监管、网络版权监管、网络经营监管、网络安全监管、网络经营许可监管等。

二、加强公司网络应急处理措施；

　　来凤电信拖欠工资的贴子迅速得到解决，然后让发贴人自己申请删贴，网络舆情才不会反弹，这才是最好应急处理措施。一方面平时注重提高服务质量和用户满意度，一方面注重维护公司网络形象和口碑。

　　来凤民生天然气公司的道歉贴，利用各种公文材料扫描件，以真相来打消网民的质疑和不解，并真诚的向网民道歉，不但消除了原先的一片反对声，还赢得了满堂彩。

　　事实证明：加强公司网络舆情应急处理措施很有必要，网民很淳朴，并不是不通情理，只要你谦和大度有礼有据，他们会对你更加敬重；如果你也像城管局一样强堵硬塞，他们不但不会买帐，还会激起更大的讨论。

三、文责自负不造谣；

　　很多网民在百姓网论坛发表贴子，大多数比较真实可信，但是偏离事实的言论也是存在的。如果要向网民追责，按照国家网络监管办法，报网监处理，追查ip地址，找到发贴者，但是只要发贴者辩解不知道消息是假，那么网监也无法控告发贴者。如果网监掌握了充分的证据，证明发贴者故意造谣传谣，发贴者就有可能吃官司并且承担经济损失甚至有牢狱之厄。

　　所以，我们每一个网民在论坛发贴一定要尊重客观事实，不能造谣诽谤别人，不能人身攻击到个人，不能爆露别人的隐私，如果没有确切的消息，我们就不要用肯定的词汇，而是用“听说”“可能”等词汇，尽可能的还原事实真相。

　　每一个会员在注册百姓网帐号的时候，就已经签署“来凤百姓网会员服务条款”，这就是“文责自负”。你的发言如果触犯了国家法律法规政策，侵害了集体和个人的名誉权和隐私权，那么所造成的任何责任都需要你自己来承担，和网站没有关系。