电商客服专员-龙山喜乐食品有限公司招聘信息

电商客服专员

更新时间：2020-10-29 信息关注度：

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职位描述

任职资格：

1、有电商客服经验1年以上；

2、良好的应变能力，口头表达与沟通能力，思维敏捷，口齿清晰；

3、良好的主动服务意识，有责任心，有良好的自我调节能力和抗压能力；

4、有淘宝京东等平台购物经验，会使用旺旺等聊天工具。

5、积极反馈遇到的问题，并主动解决

6、完成领导交办的其他工作。

岗位描述：

1 、审核后台售后服务单，工单，退款等工作；

2、协助售前客服处理客服投诉;

3、利用电话及在线沟通工具，帮助客户查询、跟踪物流信息

4、以良好的心态和态度积极处理客户咨询、投诉维权

5、维护店铺的好评率，积极转化中差评，提高客户满意

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